よくある質問
購入する前に、商品を楽しんでショッピング体験を最大限に楽しむために役立つ情報をご紹介します。
購入する前に
注文はいつ発送されますか？追跡できますか？
ご注文は米国から2～3営業日以内に発送いたします。追跡番号をお送りしますので、お荷物の配送状況をご確認いただけます。
どこに発送しますか?
現時点では、米国内のみに発送いたします。
配送料金はいくらですか?
アメリカ本土内のご注文には、一律6.95ドルの送料をいただいております。
ハワイとアラスカへの送料はチェックアウト時に計算されます。
注文を変更またはキャンセルするにはどうすればいいですか?
できるだけ早くinfo@kikoliebelle.comまでご連絡ください。ご注文の商品が発送される前に、お客様のご要望にできる限りお応えできるよう努めさせていただきます。
返品・交換
商品を返品または交換できますか?
販売はすべて最終決定となります。ご注文に問題がある場合は、 info@kikoliebelle.comまでご連絡ください。誠意を持って対応させていただきます。
注文した商品が破損または不良品で届いた場合はどうすればいいですか?
商品の写真を添えて、 info@kikoliebelle.comまで至急ご連絡ください。迅速に問題解決に努めさせていただきます。
製品のお手入れ
シェニール製品のお手入れ方法を教えてください。
洗濯機で温水洗いし、タンブル乾燥（低温）、または自然乾燥で乾燥させてください。漂白剤、柔軟剤、アイロンの使用はお避けください。お手入れ方法とヒントの詳細は、 製品ケアページをご覧ください。
商品は縮んだり、糸くずが出たりしますか?
洗濯初期には、自然な縮みや糸くずの抜けが生じる場合があります。これは正常な現象であり、品質には影響ありません。詳しいお手入れ方法については、 製品のお手入れページをご覧ください。
手洗いしなければいけないものはありますか？
トイレタリーバッグや裏地付きのアイテムなど、一部のアクセサリーは手洗いが必要です。詳しい手順は製品のお手入れページをご覧ください。